Wir haben uns die Wahl nicht leicht gemacht,
damit Sie eine gute Wahl haben!
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Haben Sie schon einmal nach einer tauglichen Warenwirtschaftslösung gesucht? Oder nach einem CRM-Programmpaket, das Ihre Bedürfnisse voll erfüllt? Dann wissen Sie: Dieses Vorhaben gleicht der Suche nach der Nadel im Heuhaufen! Wobei das Suchen gar nicht so schwierig ist, geben Sie mal "Warenwirtschaft" in eine Internetsuchmaschine ein - in Millisekunden erhalten Sie mehr als eine Million an Treffern (KLICK)!
Aber: Es bleibt das Problem: Wie wählt man nun zwischen den Treffern aus? Würfeln ist wohl kaum ein tauglicher Weg! Und: Was sind die entscheidenden Kriterien für die Auswahl? Wen nimmt man in die engere Wahl, wer sortiert sich gleich aus?
"Deutschland sucht die Super-Software"
Ok, die Anleihe an einem bekannten TV-Format ist vielleicht nicht ganz so passend - weil es bei unserer Auswahl nicht um das öffentliche Zur-Schau-Stellen von Bewerbern geht, die eigentlich selbst bereits wissen, dass eine öffentliche Vorführung ihrer Talente allenfalls Lacherfolge auslösen wird. Uns geht es auch nicht um beleidigende Kommentare voll bissig ätzendem Spott. Aber ein bißchen "Casting" ist so eine Wahl der geeigneten Lösungen schon!
So bewerten wir die "Bewerber":
"Harte" Kriterien
- "Versprochen - gebrochen" oder "Zugesagt - Eingehalten" - wir überprüfen in der Praxis, ob Anbieter auch tatsächlich halten, was Sie vorgeben zu können! Gern machen wir Stichproben, indem wir den Kontakt zu Anwendern suchen, die Erfahrungen berichten können.
- Passt das Anforderungsprofil zum Leistungsumfang? Werden "Muss-Kriterien" sicher erfüllt?
- Kann der Anbieter wenigstens ansatzweise dokumentieren, dass Preis und Leistung in einem guten Verhältnis stehen (das ist wichtig für die spätere Betrachtung gegenüber unseren Kunden, ob sich die Investition rechnet)?
- Alles können ist nicht wichtig, wichtiger sind die Einhaltung von Standards und Schnittstellen, die tatsächlich sauber funktionieren, um an andere Anwendungen "andocken" zu können.
- Wie steht es um Anwenderfreundlichkeit, ist die Hotline erreichbar und freundlich?
- Werden aktuelle Programmiersprachen genutzt oder alte Relikte nur weiter am Leben gehalten?
"Weiche" Kriterien
- Investiert der Hersteller all seine Aufmerksamkeit und Energie auf die (Weiter-)Entwicklung einer Lösung oder ist er "auf allen Feldern unterwegs und nirgendwo zuhause"?
- Fehlerfreie Lösungen gibt es nicht - ok, aber: Wie geht der Hersteller mit Fehlern um? Offen, ehrlich und souverän, auf schnelle Abhilfe bedacht oder ausweichend und unsicher?
- Wie hält es der Anbieter mit "gelebter Partnerschaft"?
- Leben die Softwaredesigner ihren Spieltrieb aus oder sind Bedienelemente ergonomisch angeordnet, so dass sich das Versprechen intuitiver Bedienung auch erfüllt?
- Und nicht zuletzt: Wie zuverlässig ist der Anbieter, ist er ein Übernahmekandidat auf wackeligen Beinen oder steht er solide im Markt?
Quelle/Bildnachweis: Screenshot Google®
